İLETİŞİM BİLGİLERİMİZ

Email     :  info@oment.com.tr
Telefon :  0 535 020 47 13

Adapazarı / Sakarya

Email    :  destek@oment.com.tr
Telefon :  0 544 512 30 02

HER TÜRLÜ SORUNUZ İÇİN BİZE ULAŞIN

    BİLGİ SORULARI

    SIKÇA SORULAN SORULAR

    1. Sipariş ve Teslimat

    Ürünüm ne zaman kargoya verilir?

    Siparişiniz, onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içerisinde gönderilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişebilir. Siparişinizi takip etmek için size gönderilen takip numarasını kullanabilirsiniz.

    • Siparişim nerede? Nasıl takip edebilirim?
    • Teslimat süresi ne kadar?

    Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve seçtiğiniz kargo yöntemine bağlı olarak değişebilir. Genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

    2. Ürünler
    • Kendi bedenimi nasıl bulabilirim?

    Ürünlerimizin beden tablosu ürün sayfasında bulunmaktadır. Kendi bedeninizi ölçülerinize göre kontrol edebilir ve uygun beden seçimini yapabilirsiniz.

    • İade ve değişim politikası nedir?

    Ürünleri 15 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz. İade koşulları ve prosedürleri hakkında daha fazla bilgi için 'İade ve Değişim' sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

    • Ürünlerinizi nasıl yıkamalıyım?

    yıkama ve bakım önerileri ürün sayfasında da yer almaktadır.

    3. İade ve Değişim
    • İade süreci nasıl işliyor?

    İade işlemi, iade talebinde bulunulmasının ardından başlar. İade formunu doldurup ürünü orijinal ambalajı ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. İade adresi ve süreç hakkında detaylı bilgi için 'İade ve Değişim' sayfamızı kontrol edebilirsiniz.

    • Ürünü nasıl iade edebilirim?

    İade formu doldurularak, ürünler orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen iade adresine gönderilmelidir. Detaylar için 'İade ve Değişim' sayfamızdan bilgi alabilirsiniz.

    • İade için kargo masraflarını kim öder?

    Ürünlerin iadesi müşteri tarafından yapılmalıdır. Ancak iade kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

    • Değişim talepleri nasıl yapılır?

    Değişim talepleri, iade işlemi ile birlikte yapılabilir. Yeni ürünler stokta mevcut ise, değişim işlemi gerçekleştirilir.

    • İade işlemleri ne kadar sürer?

    İade işlemleri genellikle kargonun bize ulaşmasından sonra 1-2 iş günü içinde tamamlanır. İade tutarınız bankanıza bağlı olarak 3-15 iş günü içinde hesabınıza yansıyabilir.

    4. Üyelik ve Hesap
    • Üyelik nasıl yapılır?

     

    Üyelik işlemi, ana sayfamızdaki 'Kayıt Ol' butonunu tıklayarak e-posta adresinizi ve şifrenizi girerek kolayca yapılabilir.

     

    • Hesabımın şifresini nasıl değiştirebilirim?

     

    Hesap sayfanızda 'Hesap Bilgileri' bölümüne giderek şifrenizi değiştirebilirsiniz.

     

    • Üyelik bilgileri nasıl güncellenir?

     

    Hesap sayfasındaki 'Hesap Bilgileri' bölümünden iletişim bilgilerinizi ve üyelik bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

     

    • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartları (Visa, MasterCard) ve banka havalesi kabul edilmektedir.